İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026

Tua İpek olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@tuaipek.com

Telefon: +90 539 470 31 83

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Ürüne zarar verilmemiş olması,

gerekmektedir.

İade şartlarını taşımayan ürünler için iade talebi reddedilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,

• Yasal olarak iadesi mümkün olmayan ürünler.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

Para İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Tua İpek sorumlu değildir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya hatalı ise ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İletişim

Tua İpek

Adres: Reyhan Mah. Cumhuriyet Cd. Doruk Çarşısı Kat:1 No:243 Osmangazi / Bursa

Telefon: +90 539 470 31 83

E-posta: info@tuaipek.com